İÇİNDEKİLER

0. GİRİŞ

0.1 STANDARDIN AMACI

0.2 STANDARDIN KAPSAMI

0.3 FAYDALARI

1. YÖNETİM SİSTEMİ

1.1 GENEL

1.2 POLİTİKA

1.3 OKUL EL KİTABI

1.4 ORGANİZASYON YAPISI, SORUMLULUKLAR VE GÖREVLER

1.5 MÜŞTERİ ODAKLILIK

1.6 YÖNETİM GÖZDEN GEÇİRME

1.7 KAYNAK YÖNETİMİ

1.8 İÇ DENETİM

1.9 DOKÜMANTASYON ŞARTLARI

1.10 DÜZELTİCİ FAALİYETLER

1.11 ŞİKAYET YÖNETİMİ

2. ÇEVRE BİRİMLER

2.1 GENEL

2.2 ZEMİNLER

2.3 TUVALETLER VE EL YIKAMA YERLERİ

2.4 MUTFAK, KANTİN VE YEMEKHANE

2.5 SPOR ALANLARI

3. PERSONEL

4. VERİ ANALİZİ, PERFORMANS ÖLÇÜMÜ VE DEĞERLENDİRME

5. DENETİM ŞARTLARI

5.1 BELGELENDİRME SÜRECİ

5.2 DENETİM